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为什么要重视理赔工作

时间:2023-02-20 07:49:34 点击次数:
物流货运行业,经常会遇到承运的货物发生货损、货差或灭失,为了维护本公司的声誉,维护客户不致流失,必须做好理赔工作。如果确实是物流货运公司

的责任,就要根据货损、货差或灭失的实际情况,根据客户保价情况,赔多还是赔少,都应有个交代,有个处理结果,力求得到客户的谅解和配合。这样才能建立你这家物流货运公司的良好品牌,在社会上才有良好的声誉。如果一拖二赖=不管,你这家公司的名声就会很坏,传开去以后,你就会失去更多的客户,就会失去货源。所以,物流货运公司的领导人,应高度重视理赔的工作。

理赔的具体工作由物流货运公司的客户服务中心负责,根据理赔的程序和有关规定,收齐有关证明材料,填写理赔报告表,并作出初步的处理意见,报公司主管领导审批。

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