物流客户无理索赔怎么办

时间：2023-02-20 07:50:48 点击次数：

在实践中，经常遇到有些客户为一点小事也要索赔，或者实际损失并不大，却狮子大开口，漫天要价，遇到这种情况怎么办？

(1)如果该客户索赔的金额不大，物流货运公司有关领导也接受，那就给他算了。

(2)客户来发货，注意其保价金额是否高得离谱，防止其中有泎（在实践中，有些客户故意把声明保价的金额报得高了）。

(3)客户来托运，物流货运公司的工作人员必须详细填写运单，并要托运人签字确认，免得H后扯皮。

(1)物流货运公司的工作人员在收货时，应留意托运货物的品名、包装、件数，不符合运输要求的，应及时告诉货主，并在货票上注明，免得日后扯皮。

(5)货物到达后，收货人自己来提货，应当面检查货物，如发现货损货差，须及时填写事故记录，双方签名确认（即使是没有货损货差，也要收货人在登记簿上签名，免得扯皮）。

(6)收货人已提走货物，已离开物流货运公司现场（或仓库），再回来说有货损货差，则不予赔偿。

(7)送货上门的货物，双方当面验货，收货人要签名确认(回执要带回来）。

(8)从事第=方物流（炒货）的公司，千万不可侵吞客户的保价费，否则出了事，客户就要你赔偿。

(9)有些大客户很刁，不管你赔不赔，反正就在你的月结款中扣除。这种情况你就无可奈何了，只能主动上门跟他们协商。

(10)预防为主，物流货运公司本身必须严格规范作业，不出差错事故，别让人家抓住把柄，乘机敲诈你。