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137 7521 5656电子商务下第三方物流企业的发展对策
(一）转变观念，创新理念.积极构建供应链合作伙伴关系
电子商务时代最主要的特征就是变化，电子商务下的物流管理观念与理念必须与时代同步。第三方物流的发展需要以大量的制造商和销售商为“依托”，没有供应链上的“第一方”和“第二方”，也就无所谓“第三方”，因此，电子商务下，第三方物流企业必须树立“合作共贏”的理念和“一体化”的思想，积极寻找有发展潜力且愿意与物流企业合作的供应商（制造商、销售商等），与它们建立密切的伙伴（联盟）关系，形成供应链企业，把彼此分割的物流环节有机地连接起来，开展优质的一体化物流服务，从而使物流企业提供的物流活动有广阔的市场空间和良好的经济效益。
(二）深入研究供应商物流活动的发展规律
第三方物流企业应根据电子商务发展的需要，熟悉供应商的生产经营特点，不断拓展业务范围，提供配套服务。电子商务环境下的物流与一般的配送供货系统相比，面临更复杂的情况，其业务活动在网上完成，商品采购和配送等服务从虚拟走向实体，从虚拟的小范围走向实体的大范围。例如，消费者进行网上购物，电子商务网站上没有对消费者区域作任何限制，订单分散，第三方物流企业就要具备完善的采购和配送能力。电子商务环境下的物流已经不仅局限于传统的物流运输和仓储，要求其参与到客户物流体系中，旨在提高效率和效益进行整体运作，业务领域已广泛深入到客户销售计划、库存管理计划、生产计划等整个生产经营过程中，这就要求第三方物流企业完善装备，提高综合服务能力，将业务做大，提高专业化水平，从而提供高效、低成本的服务，使第三方物流企业取得良好的经济效益。
(三）建立基于Intemet/lntranet的电子商务网站
第三方物流企业要想得到电子商务企业的青睐，获得更多的业务，必须先将自己“电子商务化”，也就是说要建立自己的电子商务网站，开展物流服务的电子商务，并且要着力做好下列三个方面的工作。
1.要賦予电子商务网站强有力的客户服务功能
就第三方物流企业的电子商务网站的客户服务功能来说，最起码应当具有以下功能：
(1)客户登录功能
电子商务网站首先应当具有客户登录功能。登录网站的基本方式有两种：一是任何一个客户可以点击企业的网站地址，进入网站进行一般浏览和输入信息，这种登录不能够打开业务系统页面，不能获取业务信息，适用于一般客户和新客户；二是为用户设立权限和密码认证，他们登录网站后输入用户名和密码，获得系统认可后可以直接进入企业业务系统的某些功能模块，获取有关的业务信息，这种登录只适用于那些企业认可的老客户和有业务关系的客户，企业通常用会员制来管理他们。所谓会员制，就是那些已经列入企业的客户名册、具有详细可靠信息、已经进入企业客户管理范围、因而享有一定的权利和义务的客户集合。一般客户要想成为会员客户，就得在作为一般客户登录网站后，填写客户信息调查表，输入真实详细的信息，经企业认可即可，一般客户如果想和企业发生业务关系，例如，想委托物流配送中心为自己仓储、运输和配送，就必然要填写详细真实的客户信息表，因而自然成为企业的会员客户。对于企业来说，客观上总是存在一般客户和会员客户，因此企业网站上这两种登录方式都是必要的。
(2)客户信息调查和客户留言功能
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