在供应链中的需求源往往包括消费者、分销商等环节,这也是供应链中最后一个环节,链条中这个环节运作的好坏直接关系到整条供应链的运作情况。运用第三方物流对消费者或分销商等需求源的管理,可以对供应链整体规划起到促进作用。
1.对消费者行为进行管理
供应链与消费者之间会发生很多意想不到的事情,不仅仅是针对利润、价格的一种对接,更是一种博弈的状态。双方在买卖过程当中会涉及各种讨价还价、市场营销、售后服务等,比如,合同签订、订单签订、进发货情况、收付款等。在市场推广、开发潜在客户、与客户洽谈、管理销售人员行为、组织各项商业活动等方面,如果将这些统统放在供应链的需求源节点来解决,显然是无从下手的。而第三方物流的出现可以涵盖供应链需求源的所有业务,运用代理、委托、外包等形式来进行管理,既节省时间和成本,又保证质量。
2.贴近消费者
在供应链领域,第三方物流的应用不断扩大,并在20世纪90年代持续地加人新的关系和手段,以改善分销渠道,满足消费者日益多样化的服务需求。
合同形式的物流服务能够尽最大的限度来保障供应者的业务,所有这些都能使物流公司提供一条龙的物流服务,例如仓储、运输、信息处理等。
第三方物流服务的用户通常是那些制造商,而领先的第三方物流企业往往更加关注是否能为顾客带来增值内容。为保持和赢得顾客满意,它们采取的有力行动更加变通,能适应一些非常规的需求内容,从而最大限度迎合消费者。
3.进一步完善需求源
应用第三方物流中的虚拟模式或技术提供,可对供应链系统中的管理进行延伸,可以借助于互联网、多媒体技术等计算机辅助管理。这样突破了供应链上企业之间的地域边界和不同企业之间信息交流组织边界,从而可以建立起以电子商务为代表的B2B(企业对企业:交易)、B2C(企业对顾客:买卖)、C2C(顾客对顾客:二手周转)的网络营销模式。第三方物流系统与供应链系统的结合,真正地解决了企业在供应链中的下游链管理,将客户、经销商、企业销售全部或部分地整合在一起,实现企业对客户个性需求的快速响应,通过第三方物流的代理模式缩短响应时间,降低供应链运营成本。上一篇: 通用汽车公司(GeneralMotors)的运输业务外包
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